Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site maxishopia.com, édité par Touzanisoft (ci-après « Maxishopia »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible. De légères différences de couleur ou de finition peuvent exister et n'engagent pas la responsabilité de Maxishopia.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Maxishopia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Maxishopia se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; Maxishopia n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Article 6 – Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard important, le client peut nous contacter pour obtenir une solution.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous en informer via le formulaire de contact. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Article 8 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous avec une description et des photos.
Article 9 – Responsabilité
Maxishopia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Le client est invité à lire attentivement les consignes d'utilisation fournies.
Article 10 – Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.